Politica di spedizione

1. Area di consegna

La nostra store effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Tutti gli ordini vengono gestiti tramite centri logistici e spediti nel rispetto delle normative vigenti applicabili al commercio elettronico in Italia.

2. Spese di spedizione

Tutti i prodotti disponibili nel nostro store beneficiano della spedizione gratuita su tutto il territorio italiano.

Non vengono applicati costi aggiuntivi di spedizione e l’importo finale viene visualizzato chiaramente al momento della conferma dell’ordine sul sito web.

3. Elaborazione degli ordini e orario limite

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Scadenza di elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati prima delle ore 17:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo
• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo
• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile

Una volta che il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceverà una conferma di spedizione via e-mail.

4. Spedizione e tempi di consegna stimati

Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire una spedizione sicura e ben organizzata.

Il tempo di consegna stimato è di 3–8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

I tempi effettivi possono variare in base all’indirizzo di consegna e alle condizioni logistiche.

In situazioni eccezionali, come periodi di elevata richiesta, condizioni meteorologiche avverse o limitazioni operative, potrebbero verificarsi ritardi. In caso di ritardi significativi, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere aggiornamenti sullo stato della consegna.

5. Imposte applicabili

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.
Non sono previsti costi doganali né spese aggiuntive per le consegne effettuate all’interno del territorio italiano.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente il numero di tracciamento e un collegamento per monitorare lo stato della consegna online.

In caso di difficoltà nel tracciamento dell’ordine, il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.

7. Responsabilità e segnalazioni

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire una consegna corretta e sicura. Si applicano le seguenti condizioni:

• Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente, né per eventi indipendenti dalla nostra volontà
• Eventuali problemi relativi alla consegna devono essere segnalati tempestivamente dopo la data di consegna prevista

8. Contatti e servizio clienti

E-mail: sales@cottabay.com
Telefono: +81 (704) 389 39 49
Indirizzo: 4-8 KITAHARA, KAMIJUKKAWA, KUROISHI-SHI, AOMORI 036-0323, JAPAN
Orari di lavoro: Lunedì – Venerdì, 10:00 – 17:00

Il servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza in merito a ordini, spedizioni, resi e supporto generale.