Contattaci

1. Ambito e finalità

La presente sezione “Contattaci” è stata predisposta per offrire agli utenti un canale chiaro e diretto di comunicazione con il nostro store tramite il sito web.
Il servizio di assistenza è dedicato a fornire supporto, informazioni e chiarimenti relativi ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili.

2. Motivi per contattarci

È possibile contattare il servizio clienti per le seguenti esigenze:

• informazioni sui prodotti disponibili nel store
• supporto relativo agli ordini e allo stato delle spedizioni
• richieste riguardanti resi, rimborsi o annullamenti
• assistenza tecnica e domande sull’utilizzo del sito web
• chiarimenti su politiche, condizioni e altri contenuti informativi

Il nostro obiettivo è garantire un’assistenza tempestiva, chiara e professionale.

3. Modalità di contatto

Gli utenti possono mettersi in contatto con il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Per una gestione più rapida delle richieste, si consiglia di fornire informazioni dettagliate come il numero d’ordine o una descrizione chiara della richiesta.

Tutte le comunicazioni vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

4. Tempi di risposta

Le richieste ricevute durante l’orario di lavoro vengono generalmente gestite entro tempi ragionevoli.
Le comunicazioni inviate al di fuori dell’orario lavorativo saranno prese in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

5. Contatti e servizio clienti

E-mail: sales@cottabay.com
Telefono: +81 (704) 389 39 49
Indirizzo: 4-8 KITAHARA, KAMIJUKKAWA, KUROISHI-SHI, AOMORI 036-0323, JAPAN
Orari di lavoro: Lunedì – Venerdì, 10:00 – 17:00

Il servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza e supporto in modo chiaro, affidabile e professionale.