Politica sulla riservatezza

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2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

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3. Utilizzo e condivisione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• gestione ed elaborazione degli ordini
• servizio clienti e gestione dei resi
• miglioramento dei servizi e dell’esperienza di acquisto
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• partner logistici per la consegna degli ordini
• fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione sicura delle transazioni
• partner tecnici per hosting, sicurezza e manutenzione del sito web

Tutti i fornitori sono contrattualmente obbligati a rispettare i requisiti di riservatezza e sicurezza previsti dalla normativa applicabile.
Non vendiamo né cediamo i dati personali a terzi.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• fino a 5 anni per i dati dei clienti dopo la cessazione del rapporto contrattuale
• fino a 10 anni per i dati di fatturazione, in conformità agli obblighi di legge

In alcuni casi, i dati possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea.
In tali situazioni, vengono applicate esclusivamente clausole contrattuali standard per garantire un adeguato livello di protezione.

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L’utente può modificare o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser.

5. Diritti degli utenti

In conformità alla normativa applicabile, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati personali e di ottenerne copia
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti
• diritto alla cancellazione dei dati quando non sono più necessari
• diritto alla limitazione del trattamento in determinate circostanze
• diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile
• diritto di opposizione al trattamento basato su interessi legittimi
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento

Tali diritti possono essere esercitati contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

6. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali esclusivamente sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto (ordini, consegna, servizio clienti)
• adempimento di obblighi legali
• consenso esplicito dell’utente
• interesse legittimo volto a migliorare la sicurezza e la qualità dei servizi

Applichiamo misure di sicurezza riconosciute per garantire la protezione dei dati personali.

7. Contatti e servizio clienti

E-mail: sales@cottabay.com
Telefono: +81 (704) 389 39 49
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Il servizio clienti è a disposizione per qualsiasi domanda relativa alla riservatezza e alla protezione dei dati personali.